隐私声明

信息来自三个接触点：口头或书面咨询、页面表单提交，以及项目进入对接与交付之后产生的现场记录。

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   选型咨询阶段

   你主动留下的称呼、电话或邮箱，以及项目所在城市、场地条件与期望进场时间。

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   页面表单提交

   表单中填写的联系信息、项目场景标签（门店、仓储或连锁渠道）与需求描述文字。

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   对接与交付过程

   现场勘查记录、进场排期、验收确认单，以及培训签到与结业登记中的必要信息。

用途集中在三件事上，每一项都对应你在对接过程中的一次实际需要。

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   匹配方案与报价档位

   根据场地条件与规模，判断适合你的交付周期档位，给出对应的报价区间与配置建议。

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   安排排期与人员

   把勘查时间、进场排期与负责该区域的安装工程师对应起来，减少来回确认。

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   交付后的跟进与支持

   在 12 个月远程技术支持时段内，依据项目档案快速定位现场情况并给出处理意见。

保存期限按是否进入交付区分，查看权限按岗位划分。

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   咨询后未成单

   自最后一次沟通起保存 12 个月，到期后删除联系信息，仅保留不含个人信息的咨询量记录。

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   已进入交付的项目

   对接记录、勘查资料与验收单随项目档案留存，最长不超过 3 年，用于售后期的责任追溯。

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   培训登记信息

   基础操作培训与进阶运维培训的签到及考核记录随服务档案留存，供后续技术支持比对。

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   查看权限

   只有对接你项目的商务与安装工程师可以调看；档案调阅需登记，离开项目组后权限同步收回。

以下四项随时可以提出，不需要说明理由。

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   查询

   确认我们手上留了哪些与你有关的信息，以及当前的用途与预计保存到什么时候。

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   更正

   联系方式、场地信息或项目描述有变动，我们按你提供的准确内容替换原有记录。

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   删除

   项目结束或不再需要对接时，可要求删除联系信息与需求描述，交付档案中的必要记录除外。

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   撤回

   撤回后续的咨询跟进授权，我们停止主动联系，仅保留你已明确同意的交付往来。

收到请求后 3 个工作日内给出处理结果；涉及删除的，在确认你的身份后完成并回复确认。

隐私相关事项由客服统一接收，工作日 9:00-18:00 有专人回复。

想了解对接渠道、服务时间与区域匹配方式，可前往联系我们；关于方案与案例内容的使用方式，可参考内容使用说明。